Preguntas frecuentes sobre generadores para el hogar

¿Cuánto me costará un generador de reserva para el hogar?

El precio del producto (sin incluir los costos de envío, instalación e impuestos) se basa en el cálculo de sus necesidades energéticas que se realiza con nuestra calculadora en línea. Si desea una cotización formal, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins.


¿Dónde encuentro las características y especificaciones del producto?

Si desea ver las especificaciones detalladas de cada generador, consulte la hoja de especificaciones del producto que se encuentra en la sección Modelos y calificaciones en la página web de generador de reserva para el hogar QuietConnect.


¿Qué conmutador de transferencia funciona con el generador que estoy evaluando?

Los generadores Cummins funcionan mejor con los conmutadores de transferencia automática (ATS, por sus siglas en inglés) serie RA de Cummins. El modelo exacto depende de sus circunstancias. Consulte a un distribuidor autorizado de Cummins o a un electricista certificado para determinar la mejor selección.


¿Cuál es el programa de mantenimiento para mi generador Cummins para el hogar?

Consulte el manual del operador para obtener información sobre el mantenimiento recomendado, puesto que puede variar según el generador. Si perdió el manual del operador, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para conseguir un ejemplar nuevo.


Perdí (o no recibí) mi manual del operador. ¿Dónde puedo conseguir otro ejemplar?

Si no recibió o perdió el manual del operador de su generador, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para conseguir un ejemplar nuevo.


No puedo ubicar el número de serie del motor (ESN, por sus siglas en inglés) ni el número de modelo de mi generador. ¿Dónde encuentro esta información?

Esta información está impresa en la placa de identificación del generador. Consulte el manual del operador para ver dónde se encuentra la placa de identificación de su generador específico.


¿Dónde se fabrican los generadores de reserva para el hogar Cummins?

Los generadores de reserva para el hogar Cummins se diseñan y construyen en los Estados Unidos, y cuentan con la certificación "Buy America" del gobierno estadounidense.


¿Puedo instalar un generador de reserva residencial dentro de mi hogar —como por ejemplo en el sótano— y ventilar la combustión hacia afuera?

No.


¿Qué es un kit para condiciones climáticas extremas? ¿Cuándo lo necesito?

Los kits para clima frío de Cummins incluyen calentadores de varios componentes dependiendo del tamaño de su generador. La mayoría de los generadores no necesitan estos kits, puesto que los kits están diseñados para garantizar que los generadores que se instalan en áreas donde se desarrollan temperaturas bastante por debajo del punto de congelamiento funcionen de manera adecuada. Su distribuidor Cummins local puede instalar estos kits antes o después de la instalación del generador.


¿Qué garantía tienen los generadores para el hogar Cummins?

Los modelos de 13, 17 y 20 kW incluyen una garantía limitada de 5 años/2,000 horas; los modelos de 22-125 kW incluyen una garantía limitada de 2 años. Comuníquese con su distribuidor local de Cummins para obtener más detalles sobre las garantías estándar y extendida.


Los minoristas externos, ¿ofrecen la garantía de Cummins?

Los generadores de reserva para el hogar Cummins se envían de fábrica con una garantía estándar base. Los modelos de 13, 17 y 20 kW incluyen una garantía limitada de 5 años/2,000 horas; los modelos de 22-125 kW incluyen una garantía limitada de 2 años. Comuníquese con su distribuidor local de Cummins para obtener más detalles sobre las garantías estándar y extendida.


¿Quién puede instalar mi generador Cummins?

La instalación de los generadores de reserva para el hogar debe estar a cargo de un electricista certificado y cumplir con todos los códigos de construcción locales. Confíe en nuestros instaladores autorizados por Cummins que le evitarán el estrés durante el proceso al ocuparse de los detalles, incluyendo la obtención de los permisos adecuados. Encuentre al instalador autorizado por Cummins más cercano.


¿Cuál es el mejor lugar para obtener información sobre el generador y su precio?

Puede ver las especificaciones más actualizadas sobre el producto en http://homegenerators.cummins.com/standby-generators. También puede hacerse una idea sobre la energía que necesita su hogar utilizando nuestra nueva calculadora de tamaño. Consulte a su distribuidor de Cummins local para programar una evaluación en el hogar a fin de tomar la decisión final sobre el producto y para hablar sobre las opciones y precios de equipos.


¿Dónde puedo realizar el mantenimiento de mi generador?

Comuníquese con su distribuidor de Cummins local para programar un mantenimiento de rutina y llamadas de servicio.


¿Qué tipo de aceite debo usar?

Consulte las recomendaciones específicas en el manual del operador, puesto que el tipo de aceite puede variar según el generador. Si perdió el manual del operador, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para conseguir un ejemplar nuevo.


Mi generador fue instalado por un profesional según lo recomendado, pero no funciona. ¿Qué debo hacer?

Llame un proveedor de servicios autorizado por Cummins. Para encontrar el proveedor de servicios más cercano, visite nuestro buscador de distribuidores en línea.


Mi generador no se encendió cuando se interrumpió el suministro de energía (del servicio público) primario. ¿Qué debo hacer?

Consulte la lista de verificación para la resolución de problemas de su manual del operador. Si perdió el manual del operador, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para conseguir un ejemplar nuevo.


El generador no se apagó al reanudarse el suministro de energía del servicio público. ¿Qué debo hacer?

Llame un proveedor de servicios autorizado por Cummins. Para encontrar el proveedor de servicios más cercano, visite nuestro buscador de distribuidores en línea.


Mi generador no arranca, solo parpadea. ¿Qué debo hacer?

Llame un proveedor de servicios autorizado por Cummins. Para encontrar el proveedor de servicios más cercano, visite nuestro buscador de distribuidores en línea.


No puedo hacer que el generador lleve a cabo el ejercicio programado. ¿Qué debo hacer?

Consulte la lista de verificación para la resolución de problemas de su manual del operador. Si perdió el manual del operador, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para conseguir un ejemplar nuevo.


Puedo arrancar el generador desde la unidad pero no puedo hacerlo desde el conmutador de transferencia. ¿Qué debo hacer?

Es posible que no pueda arrancar el generador desde el conmutador de transferencia que instaló. Para más información, consulte los modelos de ATS compatibles en el manual del operador. Si perdió el manual del operador, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para conseguir un ejemplar nuevo.