Foire aux questions sur les génératrices pour la maison

Combien peut coûter une génératrice d'urgence?

Le prix des produits (excluant les frais d'expédition et d'installation et les taxes) est indiqué en estimant vos besoins énergétiques à l'aide de notre calculateur en ligne. Pour obtenir un prix officiel, communiquez avec un concessionnaire autorisé de Cummins.


Où puis-je trouver les fonctionnalités et caractéristiques techniques d'un produit?

Pour obtenir des caractéristiques détaillées pour chaque génératrice, consultez la fiche technique du produit située sous Modèles et cotes sur la page Web de la génératrice d'urgence pour la maison QuietConnect.


Quel commutateur de transfert sera compatible avec la génératrice que je désire me procurer?

Les génératrices Cummins ont un fonctionnement optimal avec le commutateur de transfert automatique Cummins de série RA. Le modèle exact dépend de votre environnement. Consultez un concessionnaire autorisé par Cummins ou un électricien certifié pour déterminer le meilleur choix.


Quel est le calendrier d'entretien de ma génératrice pour la maison Cummins?

Consultez votre manuel d'utilisation pour connaître l'entretien recommandé, puisqu'il varie d'une génératrice à l'autre. Si vous avez perdu le manuel d'utilisation, communiquez avec un concessionnaire autorisé de Cummins pour obtenir une copie.


J'ai perdu (ou je n'ai pas reçu) mon manuel d'utilisation. Où puis-je en obtenir une autre copie?

Si vous n'avez pas reçu le manuel d'utilisation de votre génératrice ou si vous l'avez perdu, veuillez communiquer avec un concessionnaire autorisé par Cummins pour obtenir une nouvelle copie.


Je suis incapable de trouver le numéro de série du moteur ou le numéro de modèle de ma génératrice, ou les deux. Où puis-je trouver ces renseignements?

Ces renseignements sont imprimés sur la plaque signalétique de la génératrice. Consultez votre manuel d'utilisation pour connaître l'emplacement de la plaque signalétique de votre génératrice.


Où sont fabriquées les génératrices d'urgence pour la maison de Cummins?

Les génératrices d'urgence pour la maison de Cummins sont conçues et fabriquées aux États-Unis et portent la mention « Buy America » du gouvernement des États-Unis.


Puis-je installer une génératrice d'urgence pour la maison à l'intérieur de la maison, au sous-sol, par exemple, et faire sortir l'échappement à l'extérieur?

Non.


Que contient une trousse pour conditions météorologiques exceptionnelles? À quel moment est-elle nécessaire?

Les trousses pour temps froids de Cummins comprennent plusieurs chaufferettes pour composantes en fonction de la taille de votre génératrice. La plupart des génératrices n'ont pas besoin de ces trousses, puisque ces dernières sont conçues pour garantir le bon fonctionnement des génératrices installées dans des endroits exposés à des températures allant bien en-dessous du point de congélation. Les trousses peuvent être installées avant ou après la génératrice par votre concessionnaire Cummins local.


Quelle garantie accompagne les génératrices pour la maison de Cummins?

Les modèles de 13, 17 et 20 kW sont accompagnés d'une garantie limitée de 5 ans/2 000 heures; les modèles de 22 à 125 kW sont accompagnés d'une garantie limitée de 2 ans. Communiquez avec votre concessionnaire Cummins local pour en savoir plus sur les garanties de base et prolongées.


Les détaillants tiers honorent-ils la garantie de Cummins?

Les génératrices d'urgence pour la maison de Cummins sont expédiées à partir de l'usine avec une garantie standard de base. Les modèles de 13, 17 et 20 kW sont accompagnés d'une garantie limitée de 5 ans/2 000 heures; les modèles de 22 à 125 kW sont accompagnés d'une garantie limitée de 2 ans. Communiquez avec votre concessionnaire Cummins local pour en savoir plus sur les garanties de base et prolongées.


Qui peut installer ma génératrice Cummins?

Les génératrices d'urgence pour la maison de Cummins doivent être installées par un électricien certifié pour être conformes à l'ensemble des normes et règlements de construction locaux. Faites confiance à nos installateurs autorisés Cummins pour vous éviter tous les détails stressants du processus, y compris l'obtention des permis appropriés. Trouvez l'installateur autorisé par Cummins le plus près de chez vous.


Quel est le meilleur endroit pour trouver des renseignements sur une génératrice à moteur diesel et les prix?

Les plus récentes caractéristiques techniques du produit se trouvent à cette adresse : http://homegenerators.cummins.com/standby-generators. Vous pouvez également estimer la puissance requise pour votre maison à l'aide de notre nouveau calculateur de taille. Consultez votre concessionnaire Cummins local pour prévoir une évaluation à domicile, finaliser le choix de produits et discuter de l'équipement en option et des prix.


Où puis-je faire entretenir la génératrice à moteur diesel?

Communiquez avec votre concessionnaire Cummins local pour planifier l'entretien périodique et les appels de service.


Quel type d'huile dois-je utiliser?

Consultez votre manuel d'utilisation pour obtenir des recommandations d'huiles particulières, puisque ces dernières varient d'une génératrice à l'autre. Si vous avez perdu le manuel d'utilisation, communiquez avec un concessionnaire autorisé de Cummins pour obtenir une copie.


Ma génératrice a été installée de façon professionnelle, tel que recommandé, mais elle ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Téléphonez à un fournisseur de services autorisé par Cummins. Pour trouver le fournisseur de services le plus près de chez vous, consultez notre localisateur de concessionnaire en ligne.


Ma génératrice n'a pas démarré quand ma source principale d'électricité (service public) est tombée en panne. Que dois-je faire?

Consultez votre manuel d'utilisation pour obtenir une liste de vérification pour le dépannage. Si vous avez perdu le manuel d'utilisation, communiquez avec un concessionnaire autorisé de Cummins pour obtenir une copie.


La génératrice ne s'est pas éteinte quand l'électricité des services publics a été rétablie. Que dois-je faire?

Téléphonez à un fournisseur de services autorisé par Cummins. Pour trouver le fournisseur de services le plus près de chez vous, consultez notre localisateur de concessionnaire en ligne.


Ma génératrice ne démarre pas; elle ne fait que clignoter. Que dois-je faire?

Téléphonez à un fournisseur de services autorisé par Cummins. Pour trouver le fournisseur de services le plus près de chez vous, consultez notre localisateur de concessionnaire en ligne.


Je suis incapable d'effectuer l'exercice de routine de la génératrice. Que dois-je faire?

Consultez votre manuel d'utilisation pour obtenir une liste de vérification pour le dépannage. Si vous avez perdu le manuel d'utilisation, communiquez avec un concessionnaire autorisé de Cummins pour obtenir une copie.


Je peux démarrer la génératrice directement à partir de cette dernière, mais pas avec le commutateur de transfert. Que dois-je faire?

Il peut être impossible de démarrer votre génératrice avec le commutateur de transfert que vous avez installé. Consultez le manuel d'instructions de votre commutateur de transfert automatique pour en savoir plus. Si vous avez perdu le manuel d'utilisation, communiquez avec un concessionnaire autorisé de Cummins pour obtenir une copie.